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王丽娜瞬间变了个人似的,一脸阳光明媚起身后把手伸向安然:“你好,安然。”
安然这才明了,原来是自己的前任同事。于是,不计前嫌地伸手一握,微微一笑:“你好,王丽娜,请多多指教!”
“王丽娜对前台的工作比较熟悉,你以后有不明白的地方可以问问她。”刘虎补充着。
“好的,谢谢刘主管。”
……
开完晨会,王丽娜主动问了一句:“安然,你坐这儿吗?”
“不用了。”安然客气着。
毕竟人家是前辈,凡事都有先来后到之说。这一点,安然还是有自知之明的。
“唉……”王丽娜发出一声叹息,酸溜溜地说,“前台工作是4S店最基层的工作,面对的都是刚刚进店的客户。除了糖度适中的问候外还得送上真善美的微笑。现在是春夏季,还好一些,到了秋冬季,正对面的感应门儿一开一合,那时候你就会对冬季有个深刻的体会呢!”
安然一边默默听着,一边拿起抹布擦拭着台面上的灰尘。
“你不知道“前台接待”这个工作岗位在4S店可是排名第三呢?”
“第三?”
王丽娜一脸诡异地瞥了安然一眼,凉幽幽地说:“第一是保安,第二是保洁。”
安然这才听明白王丽娜的话意。
王丽娜继续说:“你想啊,天天还要对着每个进店的客户装疯卖傻的笑,微笑的标准却不亚于空姐的标准。问候客户时,你浅笑说你卖萌,你大笑说你粗狂,糖度低了是冷漠,糖度高了是献媚,其中滋味,你慢慢体会吧。”
听完王丽娜的表述,安然对照自己几天的经验,顿时觉得王丽娜话糙理不糙,分析的还是有那么一点儿道理的。
“您好!欢迎光临欧亚汽车!”王丽娜不但微笑标准,糖度也是适中。
安然抬头看见走进来了四个人,门口备岗的销售顾问及时迎了过去。
“赶紧登记。”王丽娜提醒着还在发呆的安然。
安然赶紧坐下来打开展厅流量登记系统登记:时间(08:50),人数(
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